Termos e Privacidade

Planos e preços

O que é um ajuste?

Alterar um texto, trocar uma foto, mudar uma cor, adicionar uma seção pequena. Cada um conta como 1 ajuste.

Ajustes adicionais

Se precisar de mais ajustes que o limite do seu plano, pode contratar revisões adicionais por um valor à parte. Consulte-nos.

Prazo: 24 horas

O que significa 24 horas? Após sua aprovação do brief, publicamos o site em um servidor online em até 24 horas. Você receberá um link privado para revisar a pré-visualização antes.

O que está FORA desse prazo:

• Configuração de domínio próprio: redirecionamentos de DNS e propagação dependem do seu provedor, não de nós. Pode levar de 1h a 48h.
• Se você contratar domínio no Premium: nós cuidamos da configuração, mas recomendamos mais 24h extras para propagação total.

Direito de arrependimento: 7 dias

Você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 dias corridos a partir da data de compra, sem precisar justificar, conforme a lei de proteção do consumidor.

Quando se aplica (reembolso integral):

• Antes da publicação: site ainda em desenvolvimento. Você pode cancelar e receber 100% de volta.

Quando NÃO se aplica (sem reembolso):

• Após aprovação e publicação: o serviço foi concluído. Cancelamentos nessa fase não geram reembolso. Você receberá apenas ajustes posteriores (conforme seu plano ou mediante pagamento adicional).

Como cancelar:

Envie um e-mail para contato@sitedesenrolado.com.br com a palavra-chave "CANCELAR" e sua referência de pedido. Reembolso será processado em até 5 dias úteis.

Qualidade do site = Qualidade do brief

Seu site é desenvolvido por nossa equipe de profissionais com apoio de inteligência artificial. A qualidade final depende diretamente dos dados que você nos passa.

Exemplos reais:

• Brief com fotos de má qualidade → site com imagens ruins
• Descrição vaga dos serviços → site genérico
• Dados incompletos → faltam informações importantes no site
• Brief bem feito → site profissional e atrativo

Como evitar problemas:

• Preencha o formulário com o máximo de detalhes possível
• Forneça fotos reais e de boa qualidade (do seu negócio, não genéricas)
• Descreva com clareza o que você realmente oferece
• Revise a pré-visualização cuidadosamente antes de aprovar

Privacidade e LGPD

O que coletamos:

• Nome, telefone, e-mail de contato
• Descrição de serviços, fotos, logo da sua empresa
• Endereço completo, horário de funcionamento
• Redes sociais e outras informações do formulário

Por quanto tempo guardamos seus dados:

• Clientes ativos com site publicado: durante o período de contrato + 30 dias após cancelamento
• Após você cancelar: deletamos dados em até 7 dias (dados em backups podem permanecer até 90 dias por razões técnicas de segurança)
• Dados fiscais (recibos, notas): 5 anos por exigência legal do Governo Federal

Como protegemos seus dados:

• ✅ Criptografia: HTTPS/TLS em trânsito, AES-256 em repouso
• ✅ Acesso restrito: apenas funcionários com necessidade veem seus dados
• ✅ Backups automáticos: a cada 6 horas, armazenados geograficamente
• ✅ Infraestrutura certificada: Cloudflare SOC 2, ISO 27001
• ✅ Monitoramento 24/7: atividades suspeitas são alertadas automaticamente

Se ocorrer incidente de segurança:

Se descobrirmos um vazamento de dados, você será notificado em até 48 horas. Você saberá: data do incidente, quais dados foram expostos, ações que estamos tomando. Informaremos também a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigência da LGPD.

Seus direitos LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):

Você pode pedir (respondemos em até 15 dias úteis):

• Acesso: ver todos os dados que temos sobre você
• Correção: corrigir dados errados ou incompletos
• Eliminação (Direito ao Esquecimento): apagar completamente seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço
• Revogação de consentimento: retirar permissão para usar seus dados
• Opt-out de prospecção: não receber mais mensagens nossas

Como exercer seus direitos:

• 📧 E-mail: privacidade@sitedesenrolado.com.br
• 💬 WhatsApp: envie "PRIVACIDADE" para qualquer direito ou "SAIR" para opt-out

Sua responsabilidade com clientes dele (importante!):

Quando você coletar dados dos seus clientes através do formulário no site (email, telefone, etc), você é o responsável por esses dados, não nós. Você precisa:

• Obter consentimento deles antes de coletar (informar que está coletando, por quê, e deixar opcional)
• Proteger dados deles de forma segura
• Não vender lista de clientes
• Deletar dados quando cliente pedir

Segurança de dados

O que garantimos:

• ✅ Site publicado em até 24 horas
• ✅ Responde bem no celular e desktop
• ✅ Formulário de contato funciona
• ✅ Botão WhatsApp conecta direto com você
• ✅ Dados armazenados com segurança (criptografia, backups, monitoramento)
• ✅ Notificação em caso de incidente (48h)

O que NÃO garantimos:

• ❌ Aumento de vendas (site é ferramenta, não mágica)
• ❌ Primeiro lugar no Google (oferecemos SEO básico, não ranking garantido)
• ❌ Disponibilidade 100% (pode haver downtime raro em desastres)
• ❌ Segurança 100% contra hackers (ninguém consegue prometer isso)